WhatsApp Business

Whatsapp Business : L'outil dont votre entreprise a besoin !

Whatsapp Business est une application de messagerie qui a la même fonction que son application Whatsapp d'origine, mais avec des fonctions destinées aux entreprises. Avec lui, vous fournissez des informations commerciales sur votre entreprise, et faites programmer des outils de messagerie pour mieux servir vos clients. Découvrez sur ce blog tout ce que cet outil commercial peut vous aider pour que votre entreprise obtienne toujours les meilleurs résultats.

Découvrez les avantages commerciaux de Whatsapp Business.

Tout comme la version originale de l'application de messagerie instantanée, WhatsApp Business a également pour mission de fédérer de plus en plus d'entreprises et de clients. L'application a été développée en pensant à aider de plus en plus de petites et moyennes entreprises, ainsi que les travailleurs indépendants.

L'une des différences que présente l'application de messagerie est très simple mais très importante, c'est la reconnaissance d'un compte professionnel. L'identification devient caractéristique à la fois pour ceux qui reçoivent un message commercial et pour ceux qui engagent une conversation avec le contact commercial.

Messages d'accueil programmés, messages interactifs orientant la conversation et assistance sous forme de triage, présentant des réponses séquentielles selon les options choisies. Cet outil d'intelligence artificielle dans les dialogues, permet une plus grande efficacité dans le service et l'orientation des demandes et de la résolution de problèmes.

Avec cela, l'entreprise optimise le service et gagne en dynamisme pour porter plus d'attention aux autres activités spécifiques de l'entreprise. L'outil fournit également un champ pour développer un catalogue avec des images de services et de produits, et bien d'autres options qui aideront votre entreprise.

Des outils qui aident beaucoup!

Pour démarrer votre compte professionnel Whatsapp Business, la première impression est le profil professionnel que vous mettez à disposition de vos clients et contacts. Comme dans l'application d'origine, l'outil propose un affichage identique, les différences se remarqueront dans les outils des 3 petits points à côté de la loupe.

En cliquant sur ce menu, 3 points dans le coin supérieur droit de l'écran, deux options spécifiques à l'application apparaîtront, Outils commerciaux et Étiquettes. Les autres options qui s'affichent (Nouveau groupe ; Nouvelle transmission ; Web Whatsapp ; Messages favoris ; Paiements et paramètres) ont les mêmes fonctionnalités que Whatsapp Messenger.

Dans l'option "Tags", vous pouvez mieux gérer vos clients, ajouter ou supprimer des tags dans les conversations directes, classer jusqu'à 20 types de tags. Cet outil aide beaucoup à organiser les tâches, les phases et les processus de service et s'utilise également comme rappels

Outils commerciaux.

Dans l'option Outils commerciaux, vous trouverez un premier bouton du « Profil commercial ». En y accédant, vous gérerez toutes les données de votre entreprise, les informations seront disponibles pour vos clients. Dans ce champ, vous pouvez insérer la photo ou le logo de votre entreprise, en changeant comment et quand vous le souhaitez.

Ainsi, vous saisirez le nom de votre entreprise, rédigerez un bref texte de présentation de l'entreprise, identifierez votre entreprise selon son domaine d'activité. Ainsi que d'informer l'emplacement de l'entreprise, les jours de la semaine et les heures de service, et bien sûr le contact par e-mail et pages Web.

Dans le catalogue, vous disposerez d'un espace pour placer des images, des photos et des vidéos des produits et services fournis par votre entreprise. Avec cela, vos clients auront un meilleur sens de la qualité des services et seront au top de tout lors de l'embauche.

Les outils de conversation sont certainement la partie la plus intéressante de l'application, c'est votre entreprise avec la modernité, l'intelligence artificielle. Whatsapp Business fournit un champ « Message de bienvenue » pour modifier le message de bienvenue automatique envoyé à vos clients.

Un autre champ de messages automatiques, "Messages d'absence", sera utilisé lorsque dans un court laps de temps il n'est pas possible d'envoyer une réponse. Ceci est très utile lorsque vous ne pouvez pas accorder à vos clients l'attention qu'ils méritent.

Enfin, nous sommes arrivés au domaine de conversation le plus intéressant de Whatsapp Business, les « Réponses rapides ». Dans ce champ, vous pouvez créer une chaîne de 50 réponses rapides maximum, contenant un maximum de 25 caractères, en configurant 3 mots-clés pour chaque réponse rapide.

Comment pouvons-nous évaluer l'application ?

Whatsapp Business est un excellent outil créé pour les entreprises et les entrepreneurs. L'application remplit son objectif, facilite et rapproche les entreprises et les clients, offrant une plus grande interactivité grâce à ses excellents outils. Cela vaut vraiment la peine d'avoir l'application pour offrir un meilleur service. De plus, l'application est entièrement gratuite et disponible en téléchargement sur la plate-forme Android Google Play Store.